Politica di cancellazione

 

1. Come posso annullare un ordine?

Tutti gli articoli tranne gli occhiali da prescrizione:

• Puoi annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso completo prima della spedizione.
• Gli ordini non possono essere annullati dopo la spedizione.

Occhiali da prescrizione:

• Se hai bisogno di annullare il tuo ordine o modificare la taglia, il colore, il materiale, ecc., più di 24 ore dopo averlo effettuato, verrà addebitata una commissione del 20% sul prezzo dell’articolo.
• Gli ordini già spediti non possono essere annullati.

 

2. Come posso modificare un ordine?

Se hai bisogno di modificare le informazioni del tuo ordine, come l’indirizzo di consegna o il numero di contatto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Ecco cosa puoi fare:

• Contatta il nostro servizio clienti via email ( suosooffice@gmail.com) o tramite Live Chat.
• Prepara il numero dell’ordine quando contatti il servizio clienti.